L'AVIC C'EST AUSSI

Des ponts linguistiques et culturels pour mieux guérir

1

INTERVENTION
EN PRESENTIEL

CHF 66.-
PAR HEURE

Canton du Valais :
+ éventuels frais
de déplacement
+ TVA

Hors-Canton du Valais :
+ taxe hors canton
CHF 9.00/heure
+ frais de déplacement
+ TVA

2

INTERVENTION
PAR TELEPHONE

CHF 15.-
10 MINUTES

Facturation min.
de 10 minutes,
puis par tranche
de 10 minutes

3

FRAIS DE DEPLACEMENTS

EN VALAIS

CHF 27.-
SION - SIERRE

CHF 43.-
SION - MARTIGNY

CHF 75.-
SION - MONTHEY

CHF 70.-
SIERRE - MARTIGNY

CHF 102.-
SIERRE - MONTHEY

CHF 35.-
MARTIGNY - MONTHEY

+ TVA

4

TARIFS SPECIAUX

Demande urgente
+ 50%

Dimanche /jour férié/nuit
(21h-6h)
+ 25 %

Frais d'annulation (<24h) :
Canton du Valais
CHF 66.00

Hors canton
CHF 75.00

+ TVA

REGLEMENT DE LA COLLABORATION

SERVICE DE PERMANENCE

Dès réception d’une demande, le service de permanence de l’AVIC s’engage à chercher et à confirmer au plus vite l'intervention d’un-e interprète. Plus la demande lui parvient tôt, meilleures sont les chances de trouver l’interprète qui convient.
L'utilisateur peut fixer un rendez-vous ultérieur directement avec l'interprète. Il incombe à l’interprète d’en aviser immédiatement le service de permanence de l’AVIC en vue de la coordination, de l’établissement de la facture et du paiement du salaire.
Au terme de l'entretien, l'utilisateur/trice et l'interprète remplissent et signent ensemble le formulaire d'intervention.
En cas de modification d'un mandat de la part de l'utilisateur ou de l'interprète (annulation, changement d'horaire, etc.), le service de permanence de l’AVIC doit en être informé.
Les demandes d'intervention adressées moins de 24 heures précédant l'entretien
(y compris hors heures d’ouverture du service) sont facturées au tarif urgence.

ASPECTS FINANCIERS

L'utilisateur/trice verse les montants dus exclusivement à l’AVIC, celle-ci étant seule responsable de la rémunération des honoraires et des frais de déplacement des interprètes.
La facturation aux utilisateurs/trices est également assurée par l’AVIC et se fait mensuellement.
Une heure minimum par intervention est facturée, puis la facturation s’effectue par ¼ d’heure.
En cas de retard non imputable à l’interprète, la facturation sera établie sur la base de l’heure prévue du rendez-vous. En cas de retard imputable à l’interprète, l’utilisateur/trice en informe l’AVIC en vue de régler le litige à satisfaction des parties.
En cas d'annulation d'une intervention par l'utilisateur/trice moins de 24 heures avant la prestation, il sera facturé une heure.

RESPONSABILITES

L'utilisateur/trice est responsable de la forme et de la direction de l'entretien. L’AVIC conseille aux professionnels de prévoir quelques minutes de préparation avant l'entretien, ce qui permet de préciser les attentes et d'expliquer le contexte de l'entretien à l'interprète.
Après une intervention délicate, il est également souhaitable de prendre un peu de temps pour les feed-back respectifs.
Les interprètes de l’AVIC s’engagent à respecter le code déontologique en vigueur dans la profession au plan national, notamment en ce qui concerne la garantie de confidentialité et de la multipartialité.
Les interprètes de l’AVIC bénéficient d’une formation, selon les normes internes à l’Association.
L’interprète a le droit de refuser un mandat sans devoir en préciser le motif, ce même droit étant réservé aux utilisateurs/trices et aux personnes pour lesquelles une traduction est demandée.
En cas de désaccord entre utilisateur/trice et interprète, le coordinateur/la coordinatrice de l’AVIC doit être informé/e dans les meilleurs délais afin de prendre les mesures de rigueur.